Списали деньги с карты Сбербанка: что делать, если пропали средства

Все чаще наши граждане используют пластиковые карты для проведения разнообразных финансовых операций. Однако, несмотря на надежность банковской системы, участились риски несанкционированного списания денежных средств со счёта. Что делать и как вернуть свои накопления, если у вас сняли деньги с карты Сбербанка? В первую очередь, необходимо проанализировать все возможные варианты и, если нужно, заблокировать пластик.

Сняли деньги с карты Сбербанк: что делать, как вернуть

Альфа-Банк: Супер предложение! Кредитная карта «100 дней без %» от Альфа-банка!

+Выпуск карты бесплатно
+Кредитный лимит до 300 000 руб.
+100 дней без % по кредиту на покупки и снятие наличных
+0% по кредиту на перевод и на любые покупки в течение 100 дней
+0% комиссии на снятие наличных
+Беспроцентный период начинается при первой покупке, снятии наличных или иной операции по карте. >>Полные условия по карте

Заказать карту

Как могут снять деньги

Сберегательный банк постоянно совершенствует систему безопасности, но клиентам не следует терять бдительность, особенно в случае утери или кражи кредитки.

Мошенники используют разнообразные уловки для хищения денег, чаще всего они прибегают к двум вариантам:

  • Скимминг. На банкомат устанавливается специальное считывающее устройство, благодаря которому злоумышленники могут украсть данные о кредитке. После этого они изготавливают дубликат карточки и снимают деньги без участия владельца.
  • Фишинг. Рассылка сообщений на электронную почту. К ним прикреплена вредоносная ссылка, достаточно перейти по ней, и аферисты получат сведения о карточке.

На расследование несанкционированного снятия уходит до трех месяцев. В течение этого срока банк может списывать со счета денежные средства как комиссионную плату за рассмотрение проблемы.

В последнее время участились случаи воровства денег. Например, на телефон поступает сообщение о снятии в пользу Digital River Ireland (корпорация, специализирующаяся на электронной коммерции). В некоторых случаях под этим «прикрытием» действуют мошенники, но прежде чем блокировать карту, убедитесь, что не оформляли никакую подписку (Касперский, компьютерные игры и т.д.). Многие пользователи об этом благополучно забывают.

Скимминг

Как вернуть

Если пропали деньги с пластиковой карты Сбербанка, не стоит сразу впадать в панику. Возможно это не злоумышленники, а простое списание годовой оплаты за обслуживание кредитки.

Если все же выяснилось, что мошенники сняли со счёта деньги, придерживайтесь простых рекомендаций:

  • Позвоните в Контактный Центр и заблокируйте пластик. Уточните у оператора, какие последние операции проводились по счёту.
  • При подтверждении несанкционированного снятия придется посетить отделение банка и написать заявление об отмене транзакции. Потребуется предоставить всю имеющуюся документацию, чтобы подтвердить свою непричастность к операции.
  • Следует написать заявление в полицию. Они заведут уголовное дело и смогут запросить в банке видеозапись с камеры, чтобы идентифицировать личность мошенника.
  • Не стоит надеяться, что деньги вернут мгновенно. Придется набраться терпения и ждать, возможно, в процессе расследования к вам возникнут дополнительные вопросы.
  • Если кредитное учреждение, рассмотрев все нюансы дела, отказалось вернуть средства, составляйте исковое заявление в суд.

Финансовая организация тщательно проверяет подобные вопросы, поскольку участились случаи, когда пользователи пытаются обмануть банк, сняв накопления, а затем требуя их возврата.

Снятие средств в банкомате

Нередко клиенты Сберегательного банка сталкиваются с ошибочным списанием средств в результате сбоя в операционной системе устройств самообслуживания. Владельцу возвращается кредитка, баланс уменьшается, но деньги не выдаются. На мобильник поступает подтверждение о списании. В этом случае необходимо предпринять следующие действия:

  • В отделении банка составьте заявление, также запрос можно отправить дистанционно.
  • Ожидайте решения кредитного учреждения.

Как правило, в подобных ситуациях банк выносит положительный вердикт. По итогам рассмотрения приходит СМС-уведомление. Если на ваш запрос поступил отказ, пишите заявление в полицию или прокуратуру.

Деньги сняли судебные приставы

Судебный приставыПри списании денег с пластиковой карты без вашего уведомления следует убедиться, что вы не числитесь в списке должников у ФССП. Сотрудники организации имеют право:

  • осуществлять розыск имущества и банковских счетов задолжавшего гражданина;
  • арестовывать депозиты;
  • снимать средства без согласия владельца.

Приставы на постоянной основе сотрудничают со Сберегательным банком, поскольку основная часть должников обслуживается именно в этой финансовой организации.

По решению суда ФССП списывает накопления с кредитной и дебетовой карточки независимо от того, согласен ли на подобную транзакцию хозяин пластика.

Если средства списаны незаконно или по ошибке, обращайтесь к приставам для составления заявления. Они должны отменить вынесенное постановление и вернуть деньги. Неоплаченные штрафы, алименты и долги по кредитным обязательствам – все это может стать причиной для принудительного списания.

Деньги снял банк

Если баланс счёта уменьшился по инициативе кредитного учреждения, незамедлительно свяжитесь с работниками Сбербанка по телефону горячей линии или зайдите в Личный кабинет интернет-банка, чтобы уточнить причину списания.

Если на пластик поступила зарплата и ее списали в 100% объёме без уведомления владельца, это незаконное действие. Максимальный размер списания в счет погашения долга составляет 50%. Подобную практику часто используют в отношении злостных неплательщиков. Более того, подобный пункт (о полном списании) часто указан в договоре, заключенном с банком.

В этом случае выход один, обратитесь к руководителю с просьбой выдавать заработную плату наличными.

Как защитить свои накопления

Телефон, банковская картаЕсли списались деньги без проведения операции, вернуть их проблематично. На это уйдет много времени и нервов, поэтому стоит придерживаться простых мер предосторожности при пользовании кредиткой:

  • Сведения о пластиковой карте (ПИН-код, CVV-код) не сообщайте третьим лицам. Даже сотрудники банка не имеют права запрашивать подобные данные.
  • Избегайте совершения покупок в подозрительных интернет-магазинах.
  • Для проведения дистанционных платежей задайте уникальный пароль. Чаще всего деньги воруют именно при совершении покупок в интернете.
  • Если не можете запомнить ПИН-код, запишите его в телефон в виде контакта с придуманным именем.
  • Подключите приложение «Мобильный банк», это поможет контролировать движение средств на счете. По каждой проведенной транзакции будет приходить SMS-уведомление. Если поменяли SIM-карту, обязательно проведите перепривязку номера.
  • Отличным помощником для управления финансами станет сервис «Сбербанк Онлайн».
  • Прежде чем обналичивать средства в банкомате, убедитесь, что к нему не подсоединены подозрительные устройства. Если карта застряла в терминале или на экран выходит сообщение об ошибочном вводе PIN-кода, сразу обратитесь за помощью к работникам банка.
  • Никогда не подтверждайте операции, которые не проводили.
  • При потере пластика сразу заблокируйте его.
  • Не переходите по ссылкам, прикрепленным в подозрительных письмах, приходящих на e-mail.

Нелишним будет установить на свой мобильник антивирусную программу, она защитит вас от кражи информации злоумышленниками.

Блокировка пластика

При потере или краже карточки необходимо сразу позвонить по телефону горячей линии 8-800-555-55-50 и заблокировать её. После этого обратитесь в офис банка и составьте заявление на выдачу нового пластика.

Заключение

Если у вас списали деньги с карты Сбербанка, не стоит сидеть сложа руки. Вернуть финансы можно, главное действовать оперативно. Чаще всего кредитное учреждение возвращает средства клиенту, исключение составляют действия мошенников. В этом случае, скорей всего, придется обращаться в полицию или прокуратуру.

Adblock detector