Как отменить операцию в Сбербанк Онлайн: можно ли отозвать платеж и вернуть деньги

В настоящее время все большую популярность набирает интернет-банкинг Сбербанк онлайн, и чем больше клиентов пользуются услугами сервиса, тем чаще возникает вопрос, как отменить платеж в Сбербанк онлайн. На сегодняшний день через Сбербанк онлайн возможно осуществлять операции и переводы между счетами клиентов, погашение кредитов, пополнение телефонных счетов и многие другие операции.

Сбербанк предусматривает возврат ошибочно совершенных платежей в интернет-банкинге.

Статья об отмене платежей в сбербанк онлайн

Чаще всего возникает необходимость аннулировать перевод в таких случаях:

  1. Неверно указаны реквизиты получателя;
  2. Платеж уже не актуален;
  3. Транзакция совершена мошенниками или клиентом под влиянием мошенников.

Не зависимо от причины ошибки, возникает вопрос, как отозвать платеж.

Для начала стоит разобраться, что собой представляет денежный перевод. Денежным переводом принято называть платежное поручение банку отправить со счета клиента определенную сумму денежных средств на другой счет. Поэтому задача сделать перевод денег выполняется системой банка автоматически.

Как сделать возврат средств, если произошла ошибка в реквизитах

При возникновении ошибки в реквизитах получателя, когда клиент с такими данными не зарегистрирован, деньги вернутся на счет отправителя автоматически через 10 дней.

Если ошибка в реквизитах и такой номер счета зарегистрирован, то деньги будут переведены на данный счет. В этом случае необходимо обратиться в банк с письменным заявлением об отзыве ошибочного платежа. Если банком будет принято решение не возвращать клиенту ошибочно отправленные деньги, то стоит обратиться с исковым заявлением в суд. При этом необходимо будет доказать, что операция была совершена ошибочно.

Как отменить операцию, если платеж утратил актуальность

Можно ли отменить операции, совершенные в Сбербанк онлайн, когда платеж по каким-либо причинам стал неактуален? Это возможно выполнить только в том случае, когда он еще не получил статус «Исполнен». Перед тем как отменить операцию, необходимо совершить вход в Сбербанк онлайн, щелкнуть на платеж, который оказался ошибкой, затем кликнуть в открывшемся окне «Отменить» и активировать окно «Подтвердить отзыв», поставив возле него галочку.

Перед тем как отменить операцию, необходимо совершить вход в Сбербанк онлайн

После этого необходимо войти в историю операций и найти необходимый перевод. Платежка должна быть помечена статусом «Отменено» либо «Прервано», что означает успешность отмены операции. В случае если статус отзываемого платежа «Исполнен», то необходимо обратиться в ближайшее отделение банка или позвонить по номеру горячей линии, так как платеж в Сбербанке онлайн отменить уже нельзя.

Для проверки личности клиента оператор задаст несколько контрольных вопросов, ответить на которые сможет только владелец счета.

Как вернуть деньги, перечисленные мошенникам

Если перевод денег на карту Сбербанка был совершен под воздействием мошенников, то необходимо как можно быстрее подать заявление в полицию, а затем в банк. Банк в подобных случаях занимает позицию «сами виноваты». Поэтому, обратившись с исковым заявлением в суд, вы, вероятнее всего, отзовете оплаченные мошенникам средства, но для этого необходимо будет долго доказывать свою непричастность.

Перед тем, как обратиться в суд, необходимо основательно подготовиться – собрать как можно больше доказательств своей правоты (квитанции, записи, контактные данные мошенников и т. д.), так как вернуть деньги, переведенные мошенникам, будет не просто.

Как вернуть деньги, если ошибочный платеж был сделан юридическому лицу

В случае если ошибочный платеж в Сбербанк бизнес оналйн был сделан юридическому лицу, то возвращать деньги придется только через отделение банка. Для этого нужно явиться с документами, удостоверяющими личность, и написать заявление на возврат.

После чего банк направит получателю запрос для выяснения — получал ли он на самом деле данный платеж. Если юридическое лицо признает платеж ошибочным и даст согласие на возвращение денег отправителю, то деньги банк вернет на счет. В противном случае необходимо обратиться в суд.

если ошибочный платеж в Сбербанк бизнес оналйн был сделан юридическому лицу, то возвращать деньги придется только через отделение банка

Следовательно, платеж в Сбербанк онлайн можно отменить тремя способами:

  1. Позвонив по телефону горячей линии, указанной на карте, с просьбой аннулировать операцию.
  2. Обратившись в ближайшее отделение банка с письменным заявлением.
  3. Воспользовавшись интернет — банкингом Сбербанк онлайн.

Согласно действующего Постановления №376 изданного Правлением Сбербанка 09.12.2009 года подать претензию в Сбербанк по поводу ошибочной операции возможно не позднее 30 дней с момента ее совершения.

Если, обратившись в банк любым из трех способов, деньги вернуть не удалось, необходимо обращаться в суд, воспользовавшись помощью опытного адвоката. Однако суд принимает исковые заявления только в том случае, если на руках клиента имеется официальный отказ банка вернуть деньги и документ из полиции, подтверждающий открытие дела.

Какой бы способ возврата своих денег не выбрал клиент, наличие квитанции Сбербанка, подтверждающей совершение операции, обязательно.

Меры предосторожности при совершении переводов через интернет-банкинг Сбербанк онлайн

Для того чтобы в дальнейшем не тратить свое время, средства и нервы, доказывая правоту в банке или суде, необходимо при оплате кредитов или совершении мгновенных переводов через интернет-банкинг Сбербанк онлайн соблюдать меры безопасности.

При заполнении реквизитов для осуществления перевода средств нужно быть предельно внимательным.

Одним из способов защиты системы Сбербанк онлайн является запрос СМС — пароля. Функция дает возможность сверить перед отправкой реквизиты и избежать воровства средств со счета мошенниками.

Если на телефон держателя карты пришло СМС с паролем для подтверждения операции перевода средств, а отправитель отправку денег не совершал, то нужно позвонить на горячую линию Сбербанка с просьбой заблокировать платеж или карту.

Никогда не стоит хранить список паролей и данных карты в местах, доступных другим лицам. При утере таких данных срочно нужно обратиться в банк, специалист которого аннулирует старые и выдаст новые пароли.

Перед тем как отменить регистрацию или сменить пользователя Сбербанк онлайн, нужно нажать на кнопку «Сменить пользователя», и, при нажатии в появившемся окне на кнопку «Да», произойдет отмена текущей регистрации.

При соблюдении несложных мер предосторожности, у клиента никогда не возникнет необходимости отменять платежи.