Разблокировать мобильный банк Сбербанк через СМС: пошаговая инструкция

Пользователи, столкнувшись с проблемой блокировки, задаются вопросом – как разблокировать мобильный банк Сбербанка через телефон. Мобильный банк – это удобное средство для платежей и переводов, которое позволяет с помощью сотового телефона совершать транзакции и получать информацию о балансе.

как разблокировать мобильный банк

Условия

Сегодня почти каждый владелец пластиковой карты Сбербанка использует этот сервис. Подключить услугу можно при ее получении в отделении банка, на официальном сайте, позвонив в службу поддержки или воспользовавшись терминалом самообслуживания.

Услуга предоставляется бесплатно, но при подключении СМС-уведомлений с банковского счета ежемесячно будет списываться сумма от 30 до 60 рублей в зависимости от платежной системы. При первом входе в приложение с телефона происходит идентификация пользователя, и сбербанковская карта привязывается к сим-карте. В дальнейшем при входе через интернет потребуется ввести только пароль.

Если не работает мобильный банк Сбербанк, возможно, что произошла блокировка. Причин для этого может быть несколько.

Причины блокировки

Давайте рассмотрим, что делать, если сервис не работает. Услуга могла быть отключена автоматически – это происходит, если на остатке по счету образуется отрицательный баланс (например, в результате внесенного позже указанного срока платежа по кредиту или при трёхкратном вводе неверного ПИН-кода). А также, если клиент самостоятельно отключил услугу по различным причинам.

  • Самая частая причина – утеря пластиковой карточки. Блокировка мобильного банка в этом случае происходит с помощью СМС со словом «БЛОКИРОВКА» на номер 900. В тексте сообщения нужно указать последние 4 цифры номера карты и код причины блокировки (0 – потеряна, 1 – украдена, 2 – оставлена в банкомате, 3 – иное), или по звонку на бесплатную линию контактного центра.
  • Клиент потерял телефон, к номеру которого подключен доступ. Заблокировать услугу можно, позвонив в службу поддержки с любого телефона, через терминал самообслуживания или обратившись в любое отделение банка.
  • Нет потребности в использовании мобильного банка Сбербанк.
  • Требуется изменить тариф.
  • Если вы не предпринимали никаких действий, то блокировка карт может произойти в связи с окончанием срока их действия.

Не нужно путать блокировку и отключение сервиса. Заблокировать может сам пользователь в любом из перечисленных случаев, а отключить — только сотрудник Сбербанка.

После блокировки пользователь теряет возможность оплачивать с данного счета товары и услуги, осуществлять переводы, получать информацию о балансе и детализацию платежей, пользоваться СМС-сервисом.

Разблокирование

Клиентский счет останется заблокированным до тех пор, пока не пройдет его разблокировка. Активировать сервис можно через СМС, позвонив в контактный центр или воспользовавшись терминалом самообслуживания.

Разблокировка через телефон

  1. Шаг первый, как разблокировать мобильный банк Сбербанка через телефон
    Для увеличения кликните на фото

    Отправить СМС-сообщение на номер 900. Есть несколько вариантов текста, которые сервером воспримутся как команда к разблокировке: это может быть «РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГ», «РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГИ», «UNBLOCKSERVICE» или цифры 05. Обратите внимание: слова пишутся слитно! Далее следует переписать с карты 4 последние цифры и добавить контрольную информацию. Ее вы указывали при подключении сервиса как кодовое слово, и восстановить в памяти можно, посмотрев в договоре на обслуживание. Однако зачастую контрольной информацией мы вводим фамилию или любое слово, состоящее из букв. Это слово или его часть потребуется для того, чтобы возобновить работу сервиса, и его нам нужно «оцифровать». Сделать это можно самостоятельно (буквы алфавита соответствуют цифрам от 1 до 9, если в кодовом слове есть символы – они будут 0). Цифровой код контрольного слова может иметь длину от 3 до 6 символов. В случае когда самостоятельно не получается составить код – можно обратиться за помощью на горячую линию и сотрудник поможет восстановить доступ;

  2. Шаг второй, как разблокировать мобильный банк Сбербанка через телефон
    Для увеличения кликните на фото

    Для возобновления работы мобильного банка можно позвонить в службу поддержки по бесплатному номеру 8-800-555-55-50. Перед тем как снять ограничение и включить доступ к сервису, банковский работник попросит назвать паспортные данные и ответ на контрольный вопрос. Приготовьте сведения заранее.

Заблокировать или разблокировать счет можно на главной странице сайта Сбербанк Онлайн, зайдя в отдельный для каждого счета пункт меню «Операции» и выбрав нужное действие. Это же можно сделать через терминалы самообслуживания.

Полезная информация

Если ваша карта не была заблокирована вами или банком и срок ее действия не истек, то есть еще одна причина, почему не работает мобильный банк.

С целью безопасности привязка мобильного банка происходит к идентификационным данным сим-карты (а не номеру телефона, как принято считать), поэтому при одном и том же номере сотового телефона, но замене сим-карты в устройстве в доступе к сервису будет отказано.

Как снова подключить услугу? Для этого потребуется связаться со службой поддержки и продиктовать свои паспортные данные, а также данные с чека, полученного в банкомате или при совершении любой операции.

Какие бы вопросы ни возникали по обслуживанию счетов, смены тарифа или как разблокировать услуги мобильного банк Сбербанка, вы всегда можете обратиться в ближайшее отделение, где вам обязательно помогут.

Возможности мобильного банка от Сбербанка